anggal Berlaku: 1 Juli 2026

Selamat datang di Platform Jobs Serbia, yang tersedia di JobsSerbia.com dan dioperasikan oleh HR Bulevar d.o.o., sebuah agen ketenagakerjaan yang terdaftar di Republik Serbia.

Nomor Registrasi Perusahaan (MB): 21005517
Nomor Identifikasi Pajak (PIB): 108466754

Ketentuan Penggunaan & Kebijakan Bisnis ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Platform serta layanan yang disediakan melalui Platform.

Platform digunakan oleh tiga kategori Pengguna:

• Kandidat

• Mitra Perekrutan Internasional

• Pemberi Kerja

Ketentuan tertentu hanya berlaku untuk kategori Pengguna tertentu.

Dengan mengakses Platform, membuat akun, mengirimkan aplikasi, membeli layanan, mengirimkan profil Kandidat, memasang iklan lowongan kerja, atau menerima Ketentuan ini secara elektronik, Pengguna menyatakan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

KETENTUAN UMUM

1. Definisi

Untuk tujuan Ketentuan ini, definisi berikut berlaku:

Platform berarti situs web JobsSerbia.com dan seluruh layanan online terkait yang dioperasikan oleh Agensi.

Agensi berarti HR Bulevar d.o.o., badan hukum yang mengoperasikan Platform dan menyediakan layanan ketenagakerjaan, perekrutan, serta dukungan administratif.

Pengguna berarti setiap Kandidat, Mitra Internasional, atau Pemberi Kerja yang mengakses atau menggunakan Platform.

Kandidat berarti setiap warga negara asing yang menggunakan Platform atau layanan Agensi untuk mencari peluang kerja, mengajukan Visa D, mengajukan izin tinggal sementara dan izin kerja, atau menjalani prosedur administratif terkait lainnya.

Pemberi Kerja berarti setiap badan hukum, pengusaha, perusahaan, atau organisasi yang menggunakan Platform untuk mempublikasikan peluang kerja, meninjau profil Kandidat, memilih Kandidat, atau merekrut pekerja asing.

Mitra Perekrutan Internasional atau Mitra berarti setiap agen perekrutan asing, perusahaan, organisasi, atau perwakilan yang menggunakan Platform untuk mengirim dan mempublikasikan profil Kandidat agar dapat diperkenalkan kepada Pemberi Kerja terverifikasi di Serbia.

Layanan Kandidat berarti layanan yang diberikan kepada Kandidat, termasuk persiapan aplikasi Visa D, persiapan aplikasi izin tinggal sementara dan izin kerja, pemrosesan dokumen, penerjemahan, dukungan administratif, pengajuan aplikasi, dan dukungan ketenagakerjaan.

Layanan Mitra berarti pemrosesan profil Kandidat, publikasi profil dalam database privat, penyampaian profil Kandidat kepada Pemberi Kerja terverifikasi, serta komunikasi dan dukungan terkait.

Layanan Pemberi Kerja berarti akses ke database Kandidat, publikasi iklan lowongan kerja untuk pekerja asing, dukungan dalam pemilihan Kandidat, serta layanan perekrutan terkait.

2. Ruang Lingkup Platform

JobsSerbia.com menghubungkan Kandidat asing, Mitra Perekrutan Internasional, dan Pemberi Kerja di Republik Serbia.

Tergantung pada kategori Pengguna, Platform dapat menyediakan:

• Akses ke peluang kerja di Serbia

• Pemrosesan aplikasi Kandidat

• Publikasi profil Kandidat

• Akses ke database privat pekerja asing

• Penyampaian profil Kandidat kepada Pemberi Kerja terverifikasi

• Publikasi iklan lowongan kerja

• Komunikasi dan koordinasi antara Kandidat, Mitra, dan Pemberi Kerja

• Persiapan dan pengajuan aplikasi Visa D

• Persiapan dan pengajuan aplikasi izin tinggal sementara dan izin kerja

• Persiapan, pemrosesan, dan penerjemahan dokumen

• Layanan perekrutan dan administratif terkait lainnya

Layanan yang tersedia untuk masing-masing Pengguna bergantung pada apakah Pengguna bertindak sebagai Kandidat, Mitra, atau Pemberi Kerja.

KETENTUAN YANG BERLAKU BAGI KANDIDAT

3. Layanan Kandidat

Agensi menyediakan layanan administratif berbayar dan dukungan aplikasi kepada Kandidat asing sehubungan dengan pekerjaan dan izin tinggal yang sah di Republik Serbia.

Layanan Kandidat yang tersedia dapat mencakup:

Layanan Visa D Sponsorship

Layanan Visa D Sponsorship dapat mencakup, tergantung pada kasus masing-masing Kandidat:

• Peninjauan informasi dan dokumentasi yang dikirimkan oleh Kandidat

• Persiapan aplikasi Visa D

• Persiapan dokumen pendukung ketenagakerjaan dan administratif

• Penerjemahan dokumen yang termasuk dalam Layanan terkait

• Pembayaran atau administrasi biaya yang berlaku apabila secara tegas dinyatakan termasuk dalam deskripsi Layanan

• Pengajuan aplikasi Visa D

• Komunikasi dan dukungan terkait status aplikasi

• Dukungan ketenagakerjaan dan penempatan lokal, jika berlaku

Biaya Layanan yang berlaku saat ini ditampilkan pada halaman layanan terkait di JobsSerbia.com dan akan dikonfirmasi kepada Kandidat melalui proforma invoice sebelum pembayaran.

Layanan Temporary Residence and Work Permit / Single Permit

Agensi juga menyediakan dukungan administratif untuk izin tinggal sementara dan izin kerja di Republik Serbia, yang pada Platform biasa disebut sebagai Temporary Residence Card (TRC), Temporary Residence and Work Permit, atau prosedur Single Permit.

Layanan ini dapat mencakup:

• Peninjauan dokumen Kandidat

• Persiapan aplikasi

• Persiapan dokumen pendukung

• Penerjemahan yang diperlukan dan termasuk dalam Layanan terkait

• Biaya resmi atau administratif yang berlaku apabila secara tegas dinyatakan termasuk

• Pengajuan dan administrasi aplikasi

• Dukungan pendaftaran tempat tinggal jika berlaku

• Komunikasi dan dukungan terkait status aplikasi

Prosedur dan dokumentasi yang tepat bergantung pada kewarganegaraan Kandidat, status imigrasi, dasar ketenagakerjaan, status tinggal yang sah di Serbia, dan persyaratan yang ditetapkan oleh otoritas berwenang.

Biaya Layanan yang berlaku ditampilkan pada halaman layanan terkait di JobsSerbia.com dan dikonfirmasi melalui proforma invoice yang diterbitkan sebelum pembayaran.

4. Pekerjaan yang Diberikan kepada Kandidat

Kandidat yang membeli Layanan yang berlaku, berhasil menyelesaikan prosedur Visa D, tiba di Serbia sesuai dengan instruksi yang diberikan, dan memenuhi seluruh persyaratan hukum dan administratif akan diberikan pekerjaan melalui HR Bulevar tanpa biaya tambahan untuk penempatan kerja.

Pemberi Kerja yang tercantum dalam dokumen ketenagakerjaan adalah HR Bulevar d.o.o.

Kandidat akan menerima dokumen ketenagakerjaan setelah pembayaran dan sebelum pengajuan akhir aplikasi Visa D.

Posisi, gaji, jam kerja, kondisi akomodasi, dan ketentuan ketenagakerjaan lainnya akan dinyatakan dalam Perjanjian Kerja, penawaran kerja, atau dokumen ketenagakerjaan lainnya yang diberikan kepada Kandidat.

Dukungan ketenagakerjaan dan penempatan kerja diberikan tanpa biaya tambahan di luar Paket Kandidat yang berlaku.

5. Pembayaran Kandidat dan Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan

Setiap Layanan Kandidat berbayar merupakan layanan administratif terpisah kecuali dinyatakan lain secara tegas.

Pembayaran untuk Layanan Visa D sebesar EUR 570 tidak secara otomatis mencakup aplikasi Temporary Residence and Work Permit / Single Permit berikutnya, kecuali hal tersebut dinyatakan secara tegas dalam deskripsi Layanan, penawaran komersial, atau invoice yang berlaku.

Apabila Kandidat ingin tetap tinggal di Serbia dan memerlukan prosedur tambahan untuk izin tinggal atau izin kerja, Layanan tambahan yang berlaku harus dibeli secara terpisah.

Seluruh biaya yang berlaku dan Layanan yang termasuk akan diinformasikan sebelum pembayaran.

Biaya Layanan Kandidat menjadi tidak dapat dikembalikan setelah pembayaran dilakukan dan Agensi telah mulai menyiapkan, memproses, menerjemahkan, memperoleh, menerbitkan, atau mengajukan dokumentasi, atau mulai melaksanakan Layanan yang dibeli.

Pembayaran dilakukan untuk pekerjaan administratif, persiapan dokumen, pemrosesan, pengajuan, dan Layanan terkait, dan bukan merupakan pembayaran untuk menjamin keputusan pemerintah tertentu.

Pengembalian dana tidak diberikan hanya karena:

• Aplikasi Visa D ditolak

• Aplikasi Temporary Residence atau Single Permit ditolak

• Otoritas meminta dokumentasi tambahan

• Kandidat mengundurkan diri setelah pekerjaan mulai dilakukan

• Kandidat gagal memberikan informasi atau dokumen yang diperlukan

• Kandidat gagal bekerja sama dengan Agensi

• Kandidat gagal menghadiri janji temu atau memberikan paspor saat diperlukan

• Kandidat memutuskan untuk tidak melakukan perjalanan ke Serbia atau tidak tetap tinggal di Serbia

• Otoritas mengubah prosedur, persyaratan dokumen, atau waktu pemrosesan

• Keadaan di luar kendali wajar Agensi memengaruhi aplikasi

6. Tanggung Jawab Kandidat

Kandidat setuju untuk:

• Memberikan informasi yang lengkap, akurat, benar, dan terkini

• Menyerahkan dokumen yang asli dan sah

• Memberikan informasi tambahan apa pun yang diminta oleh Agensi

• Meninjau seluruh dokumen yang telah disiapkan sebelum pengajuan

• Segera melaporkan informasi pribadi atau ketenagakerjaan yang tidak benar

• Bekerja sama selama seluruh proses ketenagakerjaan dan administratif

• Mematuhi hukum dan prosedur Republik Serbia

• Tidak menyerahkan dokumen palsu, dipalsukan, menyesatkan, atau diubah

Kegagalan untuk mematuhi kewajiban tersebut dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian aplikasi dan Layanan Kandidat tanpa kewajiban untuk memberikan pengembalian dana.

KETENTUAN YANG BERLAKU BAGI MITRA INTERNASIONAL

7. Pendaftaran Mitra

Mitra Perekrutan Internasional harus menyelesaikan proses Pendaftaran Mitra yang berlaku sebelum mengirimkan Kandidat untuk diproses melalui Platform.

Biaya Pendaftaran Kemitraan saat ini adalah:

EUR 990 — Biaya Pendaftaran Kemitraan satu kali

Kecuali dinyatakan lain dalam penawaran komersial tertulis atau perjanjian kerja sama, Pendaftaran Kemitraan tidak berakhir hanya karena berlalunya waktu.

Biaya Pendaftaran Kemitraan memberikan akses ke proses kerja sama Mitra dengan Agensi, yang dapat mencakup:

• Onboarding dan verifikasi Mitra

• Komunikasi dan dukungan administratif

• Pengiriman informasi Kandidat melalui formulir Platform yang telah ditentukan

• Pemrosesan dan peninjauan profil Kandidat yang dikirimkan

• Penyampaian profil Kandidat yang sesuai dalam sistem perekrutan Jobs Serbia

• Komunikasi dan koordinasi terkait peluang kerja di Serbia

Pembayaran Biaya Pendaftaran Kemitraan tidak mencakup semua prosedur Visa D, Temporary Residence, Single Permit, biaya pemerintah, atau prosedur administratif khusus Kandidat di masa mendatang.

8. Layanan Tambahan Mitra dan Biaya Khusus Kandidat

Selain Biaya Pendaftaran Kemitraan, Layanan administratif khusus Kandidat dikenakan biaya ketika tahap terkait dari proses perekrutan, visa, atau izin tinggal dimulai.

Biaya Layanan Mitra tambahan saat ini adalah:

EUR 400 per Kandidat — Dukungan Aplikasi Visa D

Layanan ini dapat mencakup:

• Peninjauan dan persiapan dokumentasi Visa D yang diperlukan

• Persiapan dokumen pendukung ketenagakerjaan

• Pemrosesan administratif

• Persiapan dokumentasi yang diperlukan untuk perwakilan diplomatik atau konsuler Serbia yang terkait

• Dukungan dalam pengajuan aplikasi Visa D

• Komunikasi terkait prosedur Visa D

Biaya yang berlaku harus dibayarkan sebelum Agensi memulai prosedur aplikasi Visa D untuk Kandidat terkait.

EUR 480 per Kandidat — Dokumentasi Kedatangan dan Temporary Residence untuk tinggal dan bekerja di Republik Serbia selama 3 tahun

Layanan ini dapat mencakup:

• Persiapan dokumentasi setelah Kandidat tiba di Serbia

• Dokumentasi Temporary Residence

• Dukungan aplikasi Single Permit / izin tinggal dan kerja

• Dokumentasi pendaftaran tempat tinggal, jika berlaku

• Dokumentasi administratif lain yang diperlukan untuk tinggal dan bekerja secara sah

Biaya ini hanya dikenakan ketika tahap terkait dalam prosedur dimulai, umumnya setelah persetujuan Visa D atau setelah Kandidat tiba di Serbia, tergantung pada kasus individu.

Cakupan pasti Layanan khusus Kandidat dapat bergantung pada kewarganegaraan Kandidat, dasar hukum untuk tinggal, status ketenagakerjaan, dan persyaratan yang ditetapkan oleh otoritas Serbia atau asing.

Agensi akan menginformasikan biaya yang berlaku sebelum memulai Layanan berbayar terkait.

Agensi dapat mengubah biaya Layanan dari waktu ke waktu. Setiap perubahan biaya hanya berlaku untuk Layanan yang dimulai setelah biaya baru ditampilkan atau dikomunikasikan kepada Mitra dan tidak mengubah secara retroaktif Layanan yang telah dibayar.

9. Pembayaran Mitra dan Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan

Biaya Paket Mitra bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah pembayaran karena Agensi mulai melakukan proses pengumpulan, pemrosesan, persiapan, dan publikasi profil Kandidat milik Mitra.

Pengembalian dana tidak akan diberikan apabila:

• Mitra tidak mengirimkan seluruh profil Kandidat yang termasuk dalam Paket

• Mitra menunda pengiriman profil Kandidat

• Pemberi Kerja tidak memilih Kandidat

• Kandidat tidak dipekerjakan

• Kandidat mengundurkan diri atau tidak lagi tersedia

• Kandidat gagal memberikan informasi atau dokumen yang diperlukan

• Aplikasi visa, izin tinggal, atau izin kerja ditolak

• Mitra memberikan informasi palsu, tidak lengkap, atau tidak akurat

• Keadaan di luar kendali wajar Agensi menghalangi hasil yang diharapkan

Biaya Paket mencakup Layanan pemrosesan dan publikasi profil dan bukan merupakan pembayaran untuk menjamin pemilihan atau pekerjaan Kandidat.

10. Tanggung Jawab Mitra

Mitra Internasional setuju untuk:

• Memberikan informasi lengkap dan akurat mengenai organisasi mereka

• Menyerahkan informasi dan dokumentasi Kandidat yang akurat

• Hanya mengirimkan Kandidat yang asli dan tersedia

• Segera memberi tahu Agensi apabila Kandidat mengundurkan diri atau tidak lagi tersedia

• Bekerja sama selama proses publikasi profil dan perekrutan

• Tidak memberikan dokumen palsu, menyesatkan, dipalsukan, atau diubah

• Mematuhi hukum yang berlaku dan persyaratan perekrutan

HR Bulevar bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan Kandidat yang diperlukan terkait publikasi dan pemrosesan profil Kandidat di Platform.

Setiap biaya atau pengaturan kontraktual antara Mitra dan Kandidatnya merupakan hubungan terpisah antara kedua pihak tersebut.

HR Bulevar tidak bertanggung jawab atas:

• Biaya yang dikenakan secara independen oleh Mitra

• Janji yang dibuat oleh Mitra tanpa izin tertulis dari HR Bulevar

• Perselisihan antara Mitra dan Kandidatnya

• Kewajiban yang dilakukan secara independen oleh Mitra

Mitra tidak boleh menyatakan bahwa pemilihan Kandidat, pekerjaan, atau persetujuan visa dijamin.

KETENTUAN YANG BERLAKU BAGI PEMBERI KERJA

11. Akses Pemberi Kerja ke Database Kandidat

Pemberi Kerja yang terdaftar dan terverifikasi dapat mengakses database privat pekerja asing tanpa membayar biaya akses database.

Pendaftaran dan verifikasi Pemberi Kerja diperlukan sebelum akses disetujui.

Pemberi Kerja dapat:

• Meninjau profil Kandidat

• Meninjau pengalaman profesional dan kualifikasi

• Membuat daftar Kandidat terpilih

• Memilih Kandidat sesuai dengan kebutuhan tenaga kerja mereka

• Menghubungi atau berkomunikasi dengan Kandidat melalui Agensi

• Meminta dukungan perekrutan dan administratif lebih lanjut

Setelah Pemberi Kerja memilih Kandidat, HR Bulevar mengoordinasikan proses perekrutan dan administratif selanjutnya.

12. Layanan Berbayar untuk Pemberi Kerja

Pemberi Kerja dapat membeli Layanan iklan lowongan kerja untuk mempublikasikan peluang kerja yang ditujukan bagi pekerja asing.

Biaya iklan yang berlaku, periode publikasi, dan ketentuan layanan akan ditampilkan atau dikomunikasikan sebelum pembayaran.

Biaya iklan Pemberi Kerja bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah:

• Pembayaran telah dilakukan

• Pemberi Kerja telah mengirimkan iklan lowongan untuk dipublikasikan atau Agensi telah mulai menyiapkan atau mempublikasikan iklan

Pengembalian dana tidak akan diberikan apabila:

• Pemberi Kerja menarik iklan setelah pengajuan

• Posisi telah terisi, diubah, ditangguhkan, atau dibatalkan

• Iklan tidak menerima jumlah lamaran yang diharapkan

• Tidak ada Kandidat yang sesuai yang melamar

• Pemberi Kerja memutuskan untuk tidak memilih Kandidat mana pun

• Keadaan di luar kendali wajar Agensi memengaruhi hasil

Pembayaran untuk iklan lowongan kerja tidak menjamin jumlah lamaran tertentu, pemilihan Kandidat, atau perekrutan yang berhasil.

13. Tanggung Jawab Pemberi Kerja

Pemberi Kerja setuju untuk:

• Memberikan informasi perusahaan yang lengkap dan akurat

• Memberikan deskripsi pekerjaan yang benar

• Memberikan kondisi kerja yang sesuai hukum

• Menyatakan dengan jelas posisi, tugas, gaji, jam kerja, dan kondisi terkait lainnya

• Menggunakan informasi Kandidat hanya untuk tujuan perekrutan yang sah

• Mematuhi hukum ketenagakerjaan dan perekrutan yang berlaku

• Tidak membuat iklan lowongan yang diskriminatif, menyesatkan, atau melanggar hukum

• Memberi tahu Agensi jika suatu posisi diubah, terisi, ditangguhkan, atau ditarik

Gaji, jam kerja, kondisi tempat kerja, akomodasi, perlindungan karyawan, dan kewajiban ketenagakerjaan lainnya menjadi tanggung jawab HR Bulevar atau perusahaan yang secara kontraktual bertanggung jawab atas kewajiban tersebut, sesuai dengan Perjanjian Kerja yang berlaku dan hukum Republik Serbia.

KETENTUAN UMUM LAINNYA

14. Tidak Ada Jaminan Persetujuan Pemerintah

Agensi melakukan upaya yang wajar untuk mempersiapkan dan mengelola aplikasi Kandidat dengan benar.

Namun, Agensi tidak mengendalikan atau menjamin:

• Persetujuan Visa D

• Persetujuan Temporary Residence

• Persetujuan izin kerja atau izin untuk bekerja

• Waktu pemrosesan oleh otoritas pemerintah mana pun

• Prosedur kedutaan

• Keputusan yang dibuat oleh otoritas Serbia atau asing

• Permintaan dokumentasi tambahan

Seluruh keputusan pemerintah tetap sepenuhnya berada dalam kewenangan lembaga yang berwenang.

15. Registrasi Pengguna dan Keakuratan Informasi

Semua Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang lengkap, akurat, benar, dan terkini.

Agensi berhak untuk menangguhkan, menolak, menghapus, atau menghentikan:

• Aplikasi Kandidat

• Profil Kandidat

• Akun Mitra

• Akun Pemberi Kerja

• Iklan lowongan kerja

• Layanan

Ketentuan ini berlaku apabila informasi yang dikirimkan tidak lengkap, tidak akurat, menyesatkan, bersifat penipuan, dipalsukan, atau melanggar hukum.

16. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Agensi tidak bertanggung jawab atas:

• Keputusan pemerintah

• Keterlambatan yang disebabkan oleh otoritas pemerintah, kedutaan, bank, atau pihak ketiga

• Keputusan yang dibuat oleh Pemberi Kerja

• Keputusan atau tindakan Mitra Internasional

• Informasi tidak akurat yang diberikan oleh Kandidat, Mitra, atau Pemberi Kerja

• Keadaan di luar kendali wajar Agensi

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi kewajiban yang secara tegas dilakukan oleh HR Bulevar berdasarkan Ketentuan ini atau berdasarkan dokumen ketenagakerjaan atau layanan tertulis yang berlaku.

17. Privasi

Data pribadi diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Platform, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Dengan menggunakan Platform, Pengguna mengakui dan menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

18. Perubahan

Agensi berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Ketentuan ini.

Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di Platform bersama dengan Tanggal Berlaku yang relevan.

Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah publikasi Ketentuan yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan terhadap Ketentuan yang telah direvisi.

19. Penerimaan Ketentuan

Semua Pengguna menerima Ketentuan ini melalui checkbox persetujuan yang sama yang ditampilkan selama proses registrasi, aplikasi, pembayaran, pengiriman profil, atau pemasangan iklan lowongan kerja yang relevan.

Dengan memilih checkbox tersebut, Pengguna menyatakan bahwa mereka:

• Telah membaca dan memahami Ketentuan ini

• Memahami ketentuan mana yang berlaku untuk kategori Pengguna mereka

• Menerima ketentuan Layanan yang berlaku

• Menerima biaya yang berlaku dan ketentuan pembayaran yang tidak dapat dikembalikan

• Setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi

Pengguna yang tidak menerima Ketentuan ini tidak diperbolehkan menggunakan Platform atau membeli Layanannya.