ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি

১. আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে প্রত্যাহার

যদি ভোক্তা পরিষেবা শুরু হওয়ার পূর্বে আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে চুক্তি থেকে সরে আসেন, তবে আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

২. পরিষেবা শুরু হওয়ার পর প্রত্যাহার

যদি গ্রাহক প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই পরিষেবাটি শুরু করার জন্য স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেন এবং তারপর সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদানের আগেই বৈধভাবে তা প্রত্যাহার করে নেন, তাহলে এইচআর বুলেভার আইন এবং স্পেসিফিকেশন/প্রাক্কলন অনুসারে, শুধুমাত্র সেই মুহূর্ত পর্যন্ত প্রকৃতপক্ষে সম্পাদিত পরিষেবার জন্য আনুপাতিক পরিমাণ অর্থ চার্জ করতে পারবে।

৩. সম্পূর্ণরূপে সম্পাদিত পরিষেবা

যদি প্রত্যাহারের সময়সীমার মধ্যে পরিষেবাটি শুরু করার জন্য বিধিবদ্ধ শর্তাবলী মেনে এবং সম্পূর্ণ সম্পাদনের পরিণতি স্বীকার করে সম্পূর্ণরূপে প্রদান করা হয়ে থাকে, তবে প্রত্যাহারের অধিকার বিলুপ্ত হতে পারে। এটি কোনো অসামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করার ভোক্তার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

৪. ভিসা ডি / একক পারমিট প্রত্যাখ্যান

যেখানে এইচআর বুলেভার চুক্তিবদ্ধ প্রশাসনিক পরিষেবাটি যথাযথভাবে এবং নিয়ম মেনে সম্পাদন করেছে, সেখানে কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষের অস্বীকৃতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরতের অধিকার সৃষ্টি করে না। যদি এই অস্বীকৃতি এইচআর বুলেভারের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার অসম্পাদন বা নিয়ম লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত হয়, তবে ভোক্তা অভিযোগ এবং নিয়ম মানা সংক্রান্ত বিধিবদ্ধ অধিকার বজায় রাখেন।

৫. পুনঃআবেদন

অতিরিক্ত এইচআর বুলেভার সার্ভিস ফি ছাড়া পুনঃআবেদন শুধুমাত্র তখনই করা যাবে, যদি সংশ্লিষ্ট প্যাকেজ/প্রাক্কলনে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। এই ধরনের পুনঃআবেদনে অন্তর্ভুক্ত হিসাবে চিহ্নিত নয় এমন যেকোনো নতুন দাপ্তরিক/তৃতীয় পক্ষের খরচ প্রার্থীকে বহন করতে হবে।

৬. তৃতীয় পক্ষের খরচ

কোনো তৃতীয় পক্ষ বা কর্তৃপক্ষকে ইতিমধ্যে অপরিবর্তনীয়ভাবে পরিশোধিত খরচ শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত এবং যেখানে ভোক্তাকে তার প্রকৃতি ও পরিমাণ সম্পর্কে সময়মতো অবহিত করা হয়েছিল, সেখানেই বিবেচনায় নেওয়া যেতে পারে।