एचआर बुलेभर प्रक्रिया

१. ढिलाइ नगरी, प्राप्तिको लिखित वा इलेक्ट्रोनिक स्वीकृति, वा उजुरी रेकर्ड गरिएको सन्दर्भ नम्बर जारी गर्नुहोस्।

२. गुनासो दर्ता राख्नुहोस् र उजुरी पेश भएको मितिबाट कम्तिमा दुई वर्षसम्म राख्नुहोस्।

३. उजुरी प्राप्त भएको ८ दिन भित्र र ढिलाइ नगरी उपभोक्तालाई जवाफ दिनुहोस्।

४. प्रतिक्रियामा निर्णय, अस्वीकृतिको घटनामा कारणहरू, उपभोक्ताको अनुरोध सम्बन्धी कथन, र गुनासो स्वीकार गरिएको ठाउँमा समाधानको लागि विशेष प्रस्तावित विधि/समय सीमा समावेश हुनुपर्छ।

५. सेवा सम्बन्धी गुनासो वैधानिक अवधि भित्र समाधान गरिनेछ, जुन यस प्रकारको सेवाको लागि नियमको रूपमा, पेश भएको मितिबाट १५ दिन भन्दा बढी हुन सक्दैन, कानूनद्वारा अनुमति दिइएको विस्तार र उपभोक्ताको सहमतिमा मात्र।

६. यदि उजुरी अस्वीकृत भयो भने, उपभोक्तालाई अदालत बाहिर विवाद समाधानको सम्भावना र सक्षम निकायहरूलाई सूचित गरिनेछ।

अनिवार्य देखिने सूचना

"एचआर बुलेभर डूले उपभोक्ता गुनासोहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा jobsserbia@hrbulevar.rs मा, हुलाकद्वारा वा व्यक्तिगत रूपमा Šumatovačka 72, बेलग्रेडमा स्वीकार गर्छन्। हामी ढिलाइ नगरी स्वीकृति/सन्दर्भ नम्बर प्रदान गर्छौं। हामी गुनासोहरू प्राप्त भएको आठ दिन भित्र जवाफ दिन्छौं र उपभोक्ता संरक्षण ऐनद्वारा तोकिएको समय सीमा भित्र समाधान गर्छौं।"

अदालत बाहिर उपभोक्ता विवाद समाधान

"उपभोक्ता संरक्षण ऐन अनुसार, एचआर बुलेभर डूले सक्षम निकाय समक्ष अदालत बाहिर उपभोक्ता विवाद समाधान कार्यवाहीमा भाग लिनु आवश्यक छ। उपभोक्ताले व्यापारीलाई पहिले उजुरी पेश गरेपछि अदालत बाहिर प्रक्रिया सुरु गर्न सक्छ। निकायहरूको सूची र प्रक्रियाको बारेमा जानकारी सक्षम मन्त्रालय र अदालत बाहिर उपभोक्ता विवाद समाधानको लागि राष्ट्रिय प्लेटफर्म मार्फत उपलब्ध छ।"