الشروط العامة للاستخدام والتعاون

1. النطاق ومشغّل المنصة

تنظم هذه الشروط العامة الوصول إلى موقع JobsSerbia.com واستخدامه ("المنصة")، وإبرام العقود إلكترونياً، والتواصل مع المستخدمين، والقواعد العامة المطبقة على الخدمات التي تقدمها شركة HR Bulevar d.o.o. ("HR Bulevar").

تربط المنصة بين المرشحين وشركاء/متعاوني التوظيف الدوليين وأصحاب العمل فيما يتعلق بالتوظيف واستقطاب العمال والإجراءات الإدارية المرتبطة بالإقامة والعمل بصورة قانونية في جمهورية صربيا.

قد تنطبق شروط خاصة أو أوصاف للخدمات أو مواصفات أو تقديرات أو عروض تجارية أو فواتير أو اتفاقيات تعاون أو وثائق تعاقدية أخرى على خدمات معينة أو فئات محددة من المستخدمين.

عندما تنطبق شروط خاصة على خدمة معينة أو فئة معينة من المستخدمين، فإن تلك الشروط تكمل هذه الشروط العامة. وفي حال وجود تعارض بشأن مسألة منظمة بصورة محددة في الشروط الخاصة المعمول بها، تكون الأولوية للشروط الخاصة فيما يتعلق بتلك المسألة، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية المعمول بها في جميع الأحوال.

في العلاقات مع المستهلكين، تسود الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به على الأحكام التعاقدية المخالفة لها.

لا تحل هذه الشروط العامة محل عقود العمل أو مواصفات الخدمات الفردية أو شروط الشركاء/B2B أو شروط المرشحين أو أي وثائق أخرى تنظم بصورة منفصلة علاقة محددة مع HR Bulevar.

2. فئات المستخدمين

لأغراض هذه الشروط، قد تشمل فئات مستخدمي المنصة ما يلي:

• المرشح – فرد يبحث عن معلومات أو فرص عمل أو دعم إداري يتعلق بالتوظيف أو تأشيرة D أو الإقامة المؤقتة أو الإقامة وتصريح العمل أو أي إجراءات أخرى مرتبطة بالإقامة والعمل بصورة قانونية في صربيا.

• الشريك/المتعاون الدولي – وكالة توظيف أو شركة أو مؤسسة أو ممثل أو أي شخص آخر يعمل في إطار نشاط تجاري أو مهني ويقوم بتقديم المرشحين أو التعاون في التوظيف أو استخدام خدمات الشركاء.

• صاحب العمل/الشركة المستخدمة للخدمة – شخص اعتباري أو رائد أعمال أو شركة أو مؤسسة تقوم بنشر وظيفة شاغرة أو البحث في قاعدة بيانات المرشحين أو استخدامها أو مراجعة ملفات المرشحين أو اختيار المرشحين أو التعاقد مع HR Bulevar لخدمات التوظيف أو الخدمات ذات الصلة.

قد تنطبق بعض الخدمات والأحكام التعاقدية فقط على فئة معينة من المستخدمين.

إذا قام فرد بشراء خدمة خارج نطاق نشاطه التجاري أو المهني وكان مؤهلاً بصفته مستهلكاً، فإن جميع حقوق المستهلك القانونية تنطبق عليه بغض النظر عن التصنيف المستخدم لوصف فئة المستخدم.

لا يحدد تصنيف المستخدم وحده ما إذا كان الشخص مستهلكاً أم لا؛ بل تؤخذ طبيعة وغرض المعاملة المحددة في الاعتبار.

3. الخدمات والطبيعة القانونية

يجوز للمنصة تقديم المعلومات، واستقبال الطلبات، وتسهيل التواصل والتنسيق، ومعالجة طلبات المرشحين، وتوفير وظائف وخدمات مرتبطة بالتوظيف والاستقطاب والإجراءات الإدارية.

وفقاً لفئة المستخدم والخدمة ذات الصلة، يجوز للمنصة وHR Bulevar تقديم أو تسهيل ما يلي:

• الوصول إلى فرص العمل في صربيا؛

• استلام ومعالجة طلبات المرشحين؛

• معالجة وعرض ملفات المرشحين؛

• الوصول إلى قاعدة بيانات خاصة بالعمال الأجانب عند الاقتضاء؛

• عرض ملفات المرشحين على أصحاب العمل الذين تم التحقق منهم؛

• نشر إعلانات الوظائف؛

• التواصل والتنسيق بين المرشحين والشركاء وأصحاب العمل؛

• الإعداد الإداري لوثائق تأشيرة D؛

• الإعداد الإداري لوثائق الإقامة المؤقتة و/أو التصريح الموحد و/أو الإقامة وتصريح العمل؛

• إعداد الوثائق ومعالجتها وترجمتها عندما تكون مشمولة ضمن الخدمة ذات الصلة؛

• تقديم الطلب أو دعم تقديمه؛

• التواصل والدعم المتعلق بحالة الطلب؛

• خدمات الشركاء؛

• خدمات أصحاب العمل والتوظيف؛

• خدمات إدارية أو خدمات دعم توظيف أخرى ذات صلة.

يتم تحديد النطاق الدقيق لكل خدمة مدفوعة بموجب وصف الخدمة المعمول به أو المواصفات أو التقدير أو الشروط الخاصة أو العرض التجاري أو الفاتورة أو تأكيد الطلب أو أي وثيقة تعاقدية أخرى.

تُعد خدمات الوساطة في التوظيف وتوفير فرص العمل للمرشح، عندما تقدم كخدمات توظيف، منفصلة قانونياً وتجارياً عن خدمات تأشيرة D أو التصريح الموحد أو الإقامة المؤقتة أو غيرها من الخدمات الإدارية.

يتعلق رسم الحزمة الإدارية المدفوع حصراً بالخدمات الإدارية المحددة في المواصفات أو الوثائق التعاقدية ذات الصلة، ولا يُعد ثمناً للحصول على وظيفة أو شرائها أو ضمانها.

عندما تكون HR Bulevar هي صاحب العمل المذكور في وثائق التوظيف ذات الصلة، فإن علاقة العمل وشروط التوظيف تُنظم بصورة منفصلة بموجب وثائق العمل ذات الصلة وقانون العمل المعمول به.

يتم تحديد المسمى الوظيفي والراتب وساعات العمل وشروط السكن وغيرها من شروط التوظيف، عند الاقتضاء، في عرض العمل أو عقد العمل أو وثائق التوظيف الأخرى ذات الصلة، وليس بموجب هذه الشروط العامة.

4. عدم ضمان قرار جهة رسمية

تبذل HR Bulevar جهوداً معقولة لإعداد الطلبات ومعالجتها وإدارتها بصورة مهنية ووفقاً للمعلومات والوثائق المتاحة لها.

ومع ذلك، لا تضمن HR Bulevar ما يلي:

• الموافقة على طلب تأشيرة D؛

• الموافقة على الإقامة المؤقتة؛

• الموافقة على التصريح الموحد أو أي تصريح آخر للإقامة والعمل؛

• الموافقة على أي طلب إداري آخر؛

• مدة معالجة محددة من جانب جهة حكومية؛

• إجراء معين أو توفر موعد في سفارة أو قنصلية؛

• عدم مطالبة الجهة المختصة بوثائق أو معلومات إضافية.

تتخذ الجهة المختصة قرارها بناءً على القانون المعمول به والوثائق المقدمة وظروف الطلب المحدد.

تظل جميع القرارات الحكومية والإدارية ضمن الاختصاص الحصري للمؤسسة الصربية أو الأجنبية المختصة.

يُعد الدفع مقابل الخدمة مقابلاً للعمل الإداري المتعاقد عليه، ولا يُعد مقابلاً لنتيجة حكومية إيجابية.

لا يعني رفض الطلب أو طلب وثائق إضافية أو تغيير الإجراء أو التأخير من جانب الجهة المختصة، بحد ذاته، أن HR Bulevar لم تقم بتنفيذ الخدمة المتعاقد عليها.

5. التعاقد الإلكتروني

يجوز إبرام العقود والطلبات الخاصة بالخدمات إلكترونياً من خلال المنصة أو من خلال طريقة إلكترونية أخرى تتيحها HR Bulevar.

قبل تقديم الطلب، يجب أن تتاح للمستخدم، حيثما كان ذلك ممكناً، فرصة مراجعة المعلومات التي أدخلها وتصحيحها.

قبل تقديم طلب يترتب عليه دفع، يجب عرض المعلومات المطلوبة بموجب القانون المعمول به للمستخدم بوضوح، بما في ذلك، حيثما ينطبق:

• موضوع الخدمة وخصائصها الأساسية؛

• هوية مقدم الخدمة وبيانات الاتصال ذات الصلة؛

• السعر الإجمالي؛

• جميع التكاليف الإضافية الإلزامية المعروفة؛

• طريقة الدفع؛

• طريقة ومدة التنفيذ المتوقعة؛

• المعلومات المتعلقة بحق الانسحاب من العقد؛

• الشروط الخاصة المطبقة والأحكام التعاقدية الأساسية.

يجب أن توضح الوظيفة أو الزر المستخدم لإتمام الطلب بصورة واضحة لا لبس فيها أن تقديم الطلب ينشئ التزاماً بالدفع.

يجوز تسجيل القبول من خلال مربع اختيار أو عملية الدفع أو أي آلية إلكترونية مناسبة أخرى للقبول تستخدم أثناء التسجيل أو تقديم الطلب أو الشراء أو تقديم بيانات المرشح أو تسجيل الشريك أو تقديم إعلان وظيفة أو أي عملية أخرى ذات صلة.

بعد إبرام العقد، تقوم HR Bulevar، دون تأخير غير مبرر، بتقديم تأكيد إلكتروني للطلب أو العقد على وسيط دائم حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

وقد يتضمن هذا التأكيد:

• المعلومات السابقة لإبرام العقد؛

• مواصفات الخدمة أو التقدير؛

• تفاصيل الطلب؛

• معلومات الانسحاب ونموذج الانسحاب حيثما ينطبق؛

• الشروط الخاصة ذات الصلة؛

• نسخة هذه الشروط العامة المقبولة وقت الشراء.

يجوز لـ HR Bulevar الاحتفاظ بسجلات إلكترونية تثبت نسخة الشروط المطبقة التي تم قبولها، وتاريخ ووقت القبول، والخدمة أو الطلب ذي الصلة، وأي معلومات أخرى لازمة بصورة معقولة لإثبات العلاقة التعاقدية.

لا يحل قبول هذه الشروط العامة محل أي موافقة منفصلة أو إقرار أو طلب أو تأكيد يجب الحصول عليه بصورة مستقلة بموجب القانون.

6. السعر والدفع

يتم عرض السعر المطبق على الخدمة في صفحة المنصة ذات الصلة و/أو يتم تحديده في الشروط الخاصة المطبقة أو مواصفات الخدمة أو التقدير أو العرض التجاري أو الفاتورة الأولية أو الفاتورة أو تأكيد الطلب.

بالنسبة للمستهلك، يكون السعر المطبق هو السعر المعروض مباشرة قبل تقديم الطلب والمؤكد في الوثائق التعاقدية أو التجارية ذات الصلة.

يجب تحديد جميع الرسوم والتكاليف الإلزامية المشمولة في السعر على أنها مشمولة.

يجب الإفصاح قبل إبرام العقد عن التكاليف المعروفة غير المشمولة في السعر عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

لا يجوز تحميل المستهلك لاحقاً تكاليف لم يتم الاتفاق عليها أو لم يتم الحصول على الموافقة القانونية المطلوبة بشأنها.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، تُعتبر الإجراءات أو الخدمات الإدارية الموصوفة بصورة منفصلة خدمات مستقلة، ولا يعني الدفع مقابل خدمة واحدة تلقائياً أن خدمة لاحقة أخرى مشمولة فيها.

إذا تم الاتفاق على دفعة مقدمة، فقد يكون بدء تقديم الخدمة مشروطاً بما يلي:

• استلام الدفعة؛

• تقديم الوثائق المطلوبة؛

• تقديم المعلومات اللازمة؛

• استيفاء أي شرط آخر محدد في المواصفات أو شروط الخدمة المعمول بها.

تخضع قواعد الانسحاب والإلغاء والاسترداد المطبقة للقانون الإلزامي، وعند الاقتضاء، لشروط المرشحين أو شروط الشركاء/B2B أو شروط الخدمة الخاصة.

لا يضمن الدفع مقابل خدمة إدارية اختيار المرشح أو توظيفه أو الموافقة على طلب تأشيرة أو إقامة أو تصريح عمل.

بالنسبة للمدفوعات التي تشكل معاملة بيع بالتجزئة أو دفعة مقدمة مستلمة، يتم إصدار الإيصال المالي أو المستند المالي المناسب حيثما تقتضي قواعد الفوترة المالية المعمول بها ذلك.

7. الموعد النهائي لتنفيذ الخدمة

يتم تحديد الموعد النهائي لـ HR Bulevar لتنفيذ الخدمة الإدارية المتعاقد عليها في المواصفات الفردية أو الطلب أو وصف الخدمة أو أي وثائق تعاقدية أخرى ذات صلة، حيثما كان ذلك مطلوباً.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم تنفيذ الخدمة خلال المدة القانونية المطبقة على العقد ذي الصلة.

يتعلق الموعد النهائي لتنفيذ HR Bulevar فقط بالالتزامات التعاقدية التي تتحملها HR Bulevar، ولا يشمل الفترة التي تقوم خلالها جهة حكومية بصورة مستقلة بدراسة الطلب واتخاذ قرار بشأنه.

قد تعتمد مدة المعالجة من جانب الجهات الحكومية أو الأطراف الثالثة على:

• الجهة المختصة؛

• إجراءات السفارة أو القنصلية؛

• المرشح؛

• اكتمال وصحة الوثائق؛

• طلبات تقديم وثائق إضافية؛

• أصحاب العمل أو الشركاء؛

• البنوك أو المترجمين أو مقدمي الخدمات الآخرين؛

• ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لـ HR Bulevar.

وبالتالي، فإن مدة اتخاذ القرار من قبل جهة حكومية لا تُعد جزءاً من الموعد النهائي لتنفيذ HR Bulevar.

إذا كان تنفيذ الخدمة يعتمد على تقديم المستخدم للوثائق أو المعلومات أو الموافقة أو التعاون، فقد يؤثر التأخير في تقديم المطلوب على المدة المتوقعة للتنفيذ.

لا تضمن HR Bulevar مدة معالجة حكومية محددة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً وبشكل مكتوب.

8. التزامات المستخدم

يجب على جميع المستخدمين:

• تقديم معلومات ووثائق دقيقة وكاملة وصحيحة وسارية وأصلية؛

• الحفاظ على تحديث المعلومات الجوهرية المقدمة إلى HR Bulevar بصورة معقولة؛

• الاستجابة دون تأخير غير مبرر للطلبات المعقولة للحصول على وثائق أو معلومات إضافية؛

• التحقق من البيانات الشخصية ومحتوى الوثائق قبل الموافقة على تقديمها؛

• الإبلاغ فوراً عن الأخطاء الجوهرية أو المعلومات غير الصحيحة الموجودة في الوثائق المقدمة أو المعدة؛

• التعاون بصورة معقولة أثناء إجراءات التوظيف أو الإجراءات الإدارية ذات الصلة؛

• الامتثال للقوانين المعمول بها؛

• الامتناع عن تقديم البيانات الشخصية لشخص آخر دون أساس قانوني مناسب أو تفويض؛

• الامتناع عن تقديم وثائق مزورة أو مزيفة أو مضللة أو معدّلة؛

• الامتناع عن التدخل في تشغيل المنصة أو وظائفها أو أمنها؛

• الامتناع عن الوصول غير المصرح به أو جمع البيانات آلياً أو استخراجها أو تنزيلها بكميات كبيرة أو أي إساءة استخدام أخرى للمنصة أو بياناتها.

يجب على الشركاء والمتعاونين كذلك التأكد من أن معلومات المرشحين المقدمة منهم دقيقة، وتتعلق بمرشحين حقيقيين ومتاحين، وأنها قد جُمعت وتم الإفصاح عنها بصورة قانونية.

يجب على الشركاء إبلاغ HR Bulevar فوراً إذا انسحب مرشح تم تقديمه أو لم يعد متاحاً، ولا يجوز لهم الادعاء بأن التوظيف أو اختيار المرشح أو الموافقة الحكومية مضمونة.

يجب على أصحاب العمل تقديم معلومات دقيقة عن الشركة والوظائف الشاغرة، وأوصاف وظيفية صحيحة، وشروط عمل قانونية، واستخدام معلومات المرشحين فقط لأغراض التوظيف المشروعة.

يجب على أصحاب العمل إبلاغ HR Bulevar فوراً إذا تم تغيير وظيفة شاغرة بصورة جوهرية أو شغلها أو تعليقها أو سحبها.

مع مراعاة القانون المعمول به والالتزامات التعاقدية، يجوز لـ HR Bulevar تعليق أو رفض أو تقييد أو إنهاء أي طلب أو ملف مرشح أو حساب أو إعلان أو خدمة إذا كانت المعلومات ناقصة بصورة جوهرية أو غير دقيقة أو احتيالية أو مزورة أو مضللة أو غير قانونية.

9. المسؤولية والأطراف الثالثة

تتحمل HR Bulevar مسؤولية الخدمة المتعاقد عليها في حدود الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به، بما في ذلك الحالات التي يُعهد فيها بجزء من تنفيذ الخدمة إلى طرف ثالث ويقتضي القانون استمرار مسؤولية HR Bulevar.

مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية، لا تتحمل HR Bulevar المسؤولية عن النتائج الناشئة مباشرة عن:

• قرارات الجهات الحكومية الصربية أو الأجنبية؛

• قرارات أو إجراءات السفارات أو القنصليات؛

• التأخيرات الناجمة عن الجهات الحكومية؛

• المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو المضللة المقدمة من المستخدم؛

• الوثائق المزورة أو غير الصالحة المقدمة من المستخدم؛

• التأخيرات التي يتسبب فيها المستخدم؛

• عدم تعاون المستخدم أو عدم تقديم الوثائق المطلوبة؛

• القرارات المستقلة التي يتخذها أصحاب العمل؛

• الإجراءات أو التصريحات المستقلة التي يقوم بها الشركاء الدوليون دون تفويض من HR Bulevar؛

• الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ HR Bulevar.

لا تتحمل HR Bulevar المسؤولية عن الرسوم أو الوعود أو التصريحات أو الالتزامات المستقلة التي يتحملها شريك أو طرف ثالث آخر دون تفويض كتابي من HR Bulevar.

لا تستبعد هذه المادة أو تحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.

ولا تحد هذه المادة من الالتزامات التي التزمت بها HR Bulevar صراحةً بموجب مواصفات الخدمة المعمول بها أو الشروط الخاصة أو وثائق التوظيف أو أي اتفاق مكتوب آخر.

10. الملكية الفكرية والمحتوى

تتم حماية المنصة ومحتواها، بما في ذلك تصميمها وقواعد بياناتها ونصوصها ورسوماتها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وبرامجها وهيكل ملفات المرشحين وغيرها من المواد، بموجب قوانين الملكية الفكرية والقوانين ذات الصلة المعمول بها.

لا يؤدي الوصول إلى المنصة أو استخدامها إلى نقل ملكية أي حقوق ملكية فكرية إلى المستخدم.

ما لم يتم الحصول على تفويض صريح من HR Bulevar أو يسمح القانون المعمول به بذلك، لا يكتسب المستخدم الحق في:

• إعادة بيع محتوى المنصة؛

• نسخ أو استغلال مواد المنصة تجارياً؛

• تنزيل محتوى المنصة بصورة منتظمة أو بكميات كبيرة؛

• جمع أو استخراج بيانات المرشحين أو أصحاب العمل آلياً؛

• نسخ أو إعادة نشر جزء جوهري من قاعدة بيانات المنصة؛

• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الهوية التجارية لـ HR Bulevar أو Jobs Serbia دون تصريح؛

• استخدام محتوى المنصة خارج الغرض الذي تم منح الوصول من أجله.

يظل الاستخدام العادي للمعلومات والوثائق المتاحة للمستخدم لأغراض الطلب أو التوظيف أو الخدمة ذات الصلة مسموحاً به وفقاً للغرض المقصود منها.

11. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Jobs Serbia وإشعارات المعالجة ذات الصلة.

تشكل سياسة الخصوصية جزءاً من إطار الشفافية الخاص بالمنصة ويجب قراءتها مع هذه الشروط العامة حيثما تكون معالجة البيانات الشخصية ذات صلة.

يعتمد الأساس القانوني المطبق على المعالجة على غرض وظروف نشاط المعالجة المحدد، وقد يشمل تنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو المصالح المشروعة، أو الموافقة، أو أي أساس قانوني آخر متاح بموجب القانون المعمول به.

لا يشكل قبول هذه الشروط العامة موافقة شاملة على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية.

يتم طلب الموافقة على التسويق المباشر، حيثما تكون مطلوبة، بصورة منفصلة عن قبول العقد، ولا تكون شرطاً لشراء خدمة ما لم يسمح القانون المعمول به بخلاف ذلك.

عندما يقدم شريك بيانات شخصية للمرشح إلى HR Bulevar، يجب على الشريك التأكد من أن تلك البيانات قد تم جمعها والإفصاح عنها بصورة قانونية وأن المرشح قد تلقى أي معلومات خصوصية يكون الشريك ملزماً قانونياً بتقديمها.

عندما تعمل HR Bulevar بصفتها متحكماً مستقلاً في البيانات، يجوز لها تقديم معلومات الخصوصية الخاصة بها إلى المرشح بصورة منفصلة.

يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المماثلة فقط بعد أن يقوم المستخدم بالاختيار المناسب، عندما تكون الموافقة أو أي إجراء إيجابي آخر مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

يمكن للمستخدمين الاطلاع على مزيد من المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط والحقوق المطبقة في سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط ذي الصلة.

12. الشكاوى والنزاعات

يجوز للمستهلك تقديم شكوى وفقاً لسياسة الشكاوى والقانون المعمول به.

تقوم HR Bulevar باستلام شكاوى المستهلكين وتسجيلها والنظر فيها والرد عليها ضمن المهل القانونية المعمول بها.

قد يتطلب إجراء الشكوى من المستهلك تقديم المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتحديد المعاملة أو الخدمة أو المشكلة ذات الصلة.

تشارك HR Bulevar في إجراءات تسوية نزاعات المستهلكين خارج المحاكم حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

لا يؤدي استخدام أو توفر إجراء لتسوية النزاع خارج المحكمة إلى حرمان المستهلك من حقه في الحماية القضائية.

قد تخضع الشكاوى المتعلقة بخدمة معينة للمرشح أو الشريك/B2B أو صاحب العمل أيضاً للشروط الخاصة المطبقة على تلك الخدمة، شريطة ألا تحد تلك الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.

13. تعديلات الشروط

يجوز لـ HR Bulevar تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط العامة من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخ المحدثة على المنصة مع تاريخ السريان المعمول به.

تنطبق التعديلات على الاستخدام المستقبلي للمنصة والعقود المستقبلية اعتباراً من تاريخ السريان المنشور، ما لم يسمح القانون المعمول به بخلاف ذلك.

لا يجوز تعديل عقد تم إبرامه بالفعل مع مستهلك من جانب واحد على نحو يضر بالمستهلك وبما يخالف الأحكام القانونية الإلزامية.

بالنسبة لكل طلب إلكتروني، يتم الاحتفاظ بنسخة هذه الشروط العامة وأي شروط خاصة كانت سارية وقت القبول، أو يتم الاحتفاظ بإمكانية تحديدها وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

لا يؤدي نشر الشروط المعدلة، بحد ذاته، إلى تعديل عقد مستهلك قائم بأثر رجعي إذا كان مثل هذا التعديل محظوراً بموجب القانون الإلزامي.

قد يخضع استمرار استخدام وظائف المنصة غير التعاقدية بعد نشر الشروط المعدلة للنسخة المحدثة.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة والعلاقات التعاقدية التي تنظمها لقانون جمهورية صربيا.

عندما يكون المستخدم مؤهلاً بصفته مستهلكاً، فإن تطبيق القانون الصربي لا يحرمه من أي حقوق إلزامية تنطبق على العلاقة المحددة.

لا يجوز الاتفاق على الاختصاص القضائي في نزاعات المستهلكين أو تفسيره بطريقة تحرم المستهلك بصورة غير قانونية من الوصول إلى محكمة مختصة أو أي إجراء آخر متاح بموجب القانون الإلزامي.

لا يوجد في هذه الشروط ما يمنع المستهلك من استخدام إجراء شكوى قانوني، أو اللجوء إلى جهة عامة مختصة، أو استخدام آلية مناسبة لتسوية المنازعات خارج المحكمة، أو اللجوء إلى القضاء، حيثما يمنحه القانون هذا الحق.