GENEL KULLANIM VE İŞBİRLİĞİ KOŞULLARI

1. Kapsam ve Platform İşletmecisi

Bu Genel Şartlar, JobsSerbia.com’un (“Platform”) erişimini ve kullanımını, sözleşmelerin elektronik ortamda kurulmasını, kullanıcılarla iletişimi ve HR Bulevar d.o.o. (“HR Bulevar”) tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin genel kuralları düzenler.

Platform; Sırbistan Cumhuriyeti’nde yasal ikamet ve çalışma ile bağlantılı istihdam, işe alım ve idari süreçler kapsamında adayları, uluslararası işe alım ortaklarını/iş birliği yapanları ve işverenleri bir araya getirir.

Belirli hizmetler veya kullanıcı kategorileri için özel şartlar, hizmet açıklamaları, şartnameler, teklifler, ticari teklifler, faturalar, iş birliği sözleşmeleri veya diğer sözleşmesel belgeler uygulanabilir.

Belirli bir hizmet veya kullanıcı kategorisi için özel şartların geçerli olduğu durumlarda, bu özel şartlar işbu Genel Şartları tamamlar. Belirli bir konunun uygulanabilir özel şartlarda özel olarak düzenlenmiş olması halinde, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, söz konusu konu bakımından özel şartlar önceliklidir.

Tüketicilerle olan ilişkilerde, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri sözleşme hükümlerine göre önceliklidir.

Bu Genel Şartlar; iş sözleşmelerinin, bireysel hizmet şartnamelerinin, Partner/B2B şartlarının, Aday şartlarının veya HR Bulevar ile belirli bir ilişkiyi ayrıca düzenleyen diğer belgelerin yerine geçmez.

2. Kullanıcı Kategorileri

Bu Şartların amaçları bakımından Platform kullanıcıları aşağıdaki kategorilerden oluşabilir:

• Aday – Sırbistan’da istihdam, Visa D, geçici ikamet, ikamet ve çalışma izni veya yasal ikamet ve çalışma ile bağlantılı diğer süreçlere ilişkin bilgi, iş fırsatı veya idari destek arayan birey.

• Uluslararası ortak/iş birliği yapan kişi veya kuruluş – aday gönderen, işe alım alanında iş birliği yapan veya ortak hizmetlerinden yararlanan ve ticari ya da mesleki faaliyet kapsamında hareket eden işe alım ajansı, şirket, kuruluş, temsilci veya diğer kişi.

• İşveren/kullanıcı şirket – iş ilanı yayımlayan, aday veri tabanını araştıran veya kullanan, aday profillerini inceleyen, aday seçen veya başka şekilde HR Bulevar’dan işe alım veya ilgili hizmetler alan tüzel kişi, girişimci, şirket veya kuruluş.

Belirli hizmetler ve sözleşmesel hükümler yalnızca belirli bir kullanıcı kategorisine uygulanabilir.

Bir bireyin hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti dışında satın alması ve yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici sayılması halinde, kendisine verilen kullanıcı kategorisi etiketinden bağımsız olarak tüm yasal tüketici hakları uygulanır.

Bir kullanıcının sınıflandırılması, tek başına kişinin tüketici olup olmadığını belirlemez; belirli işlemin niteliği ve amacı dikkate alınır.

3. Hizmetler ve Hukuki Nitelik

Platform bilgi sağlayabilir, başvuruları alabilir, iletişim ve koordinasyonu kolaylaştırabilir, aday başvurularını işleyebilir ve istihdam, işe alım ve idari işlevler sunabilir.

İlgili kullanıcı kategorisine ve hizmete bağlı olarak Platform ve HR Bulevar aşağıdaki hizmetleri sağlayabilir veya kolaylaştırabilir:

• Sırbistan’daki iş fırsatlarına erişim;

• aday başvurularının alınması ve işlenmesi;

• aday profillerinin işlenmesi ve sunulması;

• uygulanabilir olduğu durumlarda özel yabancı çalışan veri tabanına erişim;

• aday profillerinin doğrulanmış işverenlere sunulması;

• iş ilanlarının yayımlanması;

• adaylar, ortaklar ve işverenler arasında iletişim ve koordinasyon;

• Visa D belgelerinin idari olarak hazırlanması;

• geçici ikamet, Single Permit ve/veya ikamet ve çalışma izni belgelerinin idari olarak hazırlanması;

• ilgili hizmet kapsamında yer alması halinde belgelerin hazırlanması, işlenmesi ve tercümesi;

• başvuru sunulması veya başvuru sunma desteği;

• iletişim ve başvuru durumuna ilişkin destek;

• ortak hizmetleri;

• işveren ve işe alım hizmetleri;

• diğer ilgili idari veya istihdam destek hizmetleri.

Her ücretli hizmetin kesin kapsamı, uygulanabilir hizmet açıklaması, şartname, teklif, özel şartlar, ticari teklif, fatura, sipariş onayı veya diğer sözleşmesel belgelerle belirlenir.

Aday için sağlanan istihdam aracılığı ve işe yerleştirme hizmetleri, Visa D, Single Permit, geçici ikamet veya diğer idari hizmetlerden hukuken ve ticari olarak ayrıdır.

Ücretli idari paket ücreti yalnızca ilgili şartname veya sözleşmesel belgelerde belirtilen idari hizmetlere ilişkindir ve iş elde etmek, satın almak veya garanti etmek için ödenen bir ücret değildir.

HR Bulevar’ın ilgili istihdam belgelerinde işveren olarak gösterildiği durumlarda, iş ilişkisi ve çalışma koşulları ayrı istihdam belgeleri ve yürürlükteki iş hukuku kapsamında düzenlenir.

Uygulanabilir olduğu durumlarda iş pozisyonu, maaş, çalışma saatleri, konaklama koşulları ve diğer istihdam şartları ilgili iş teklifi, iş sözleşmesi veya diğer istihdam belgeleri ile belirlenir; bu Genel Şartlar ile belirlenmez.

4. Yetkili Makam Kararına İlişkin Garanti Bulunmaması

HR Bulevar, mevcut bilgi ve belgelere dayanarak başvuruları profesyonel şekilde hazırlamak, işlemek ve yönetmek için makul çabayı gösterir.

Ancak HR Bulevar aşağıdakileri garanti etmez:

• Visa D başvurusunun onaylanmasını;

• geçici ikamet izninin onaylanmasını;

• Single Permit veya başka bir ikamet ve çalışma izninin onaylanmasını;

• başka herhangi bir idari başvurunun onaylanmasını;

• resmi makamlar tarafından belirli bir işlem süresini;

• elçilik veya konsoloslukta belirli bir prosedür veya randevu uygunluğunu;

• yetkili makamın ek belge veya bilgi talep etmeyeceğini.

Yetkili makam, yürürlükteki mevzuat, sunulan belgeler ve ilgili başvurunun koşulları temelinde karar verir.

Tüm resmi ve idari kararlar, yetkili Sırp veya yabancı kurumların münhasır yetkisindedir.

Bir hizmet için yapılan ödeme, sözleşmeye konu idari çalışmanın karşılığıdır ve olumlu bir resmi kararın karşılığı değildir.

Bir ret kararı, ek belge talebi, prosedür değişikliği veya yetkili makamdan kaynaklanan gecikme, tek başına HR Bulevar’ın sözleşmeye konu hizmeti yerine getirmediği anlamına gelmez.

5. Elektronik Sözleşme

Hizmetlere ilişkin sözleşmeler ve siparişler Platform üzerinden veya HR Bulevar tarafından sunulan başka bir elektronik yöntemle kurulabilir.

Sipariş verilmeden önce kullanıcı, uygulanabilir olduğu ölçüde, girdiği bilgileri inceleyebilmeli ve düzeltebilmelidir.

Ödeme içeren bir sipariş verilmeden önce kullanıcıya, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bilgiler açık şekilde gösterilmelidir. Bunlar, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdakileri içerir:

• hizmetin konusu ve temel özellikleri;

• tacirin kimliği ve ilgili iletişim bilgileri;

• toplam fiyat;

• bilinen tüm zorunlu ek maliyetler;

• ödeme yöntemi;

• hizmetin ifa yöntemi ve tahmini süresi;

• cayma hakkına ilişkin bilgiler;

• uygulanabilir özel şartlar ve temel sözleşme hükümleri.

Siparişi tamamlamak için kullanılan işlev, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde belirtmelidir.

Kabul; kayıt, başvuru, satın alma, aday gönderimi, ortak onboarding süreci, iş ilanı gönderimi veya başka ilgili süreç sırasında kullanılan onay kutusu, ödeme süreci veya başka uygun bir elektronik kabul mekanizması aracılığıyla kaydedilebilir.

Sözleşme kurulduktan sonra HR Bulevar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda, elektronik sipariş veya sözleşme onayını kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gecikmeksizin sağlar.

Bu onay aşağıdakileri içerebilir:

• sözleşme öncesi bilgiler;

• hizmet şartnamesi veya teklif;

• sipariş bilgileri;

• uygulanabilir olduğu durumlarda cayma hakkına ilişkin bilgi ve cayma formu;

• uygulanabilir özel şartlar;

• satın alma sırasında kabul edilen bu Genel Şartların versiyonu.

HR Bulevar, kabul edilen uygulanabilir şartların versiyonu, kabul tarihi ve saati, ilgili hizmet veya sipariş ve sözleşmesel ilişkiyi kanıtlamak için makul ölçüde gerekli diğer bilgileri içeren elektronik kayıtları saklayabilir.

Bu Genel Şartların kabulü, kanunen ayrıca alınması gereken ayrı bir rıza, beyan, talep veya kabulün yerine geçmez.

6. Fiyat ve Ödeme

Bir hizmet için geçerli fiyat, ilgili Platform sayfasında gösterilir ve/veya uygulanabilir özel şartlarda, hizmet şartnamesinde, teklifte, ticari teklifte, proforma faturada, faturada veya sipariş onayında belirtilir.

Tüketici açısından geçerli fiyat, sipariş verilmeden hemen önce gösterilen ve ilgili sözleşmesel veya ticari belgelerde teyit edilen fiyattır.

Fiyata dahil olan tüm zorunlu ücret ve maliyetler açıkça dahil olarak belirtilmelidir.

Fiyata dahil olmayan bilinen maliyetler, yürürlükteki mevzuat uyarınca açıklanması gerektiği ölçüde, sözleşme kurulmadan önce açıklanmalıdır.

Kararlaştırılmamış veya hukuken gerekli rızanın alınmadığı maliyetler daha sonra tüketiciye yüklenemez.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, ayrı şekilde tanımlanan idari süreçler veya hizmetler ayrı hizmetler olarak kabul edilir ve bir hizmet için yapılan ödeme otomatik olarak sonraki başka bir hizmeti kapsamaz.

Peşin ödeme kararlaştırılmışsa hizmetin başlaması aşağıdakilere bağlanabilir:

• ödemenin alınması;

• gerekli belgelerin teslim edilmesi;

• gerekli bilgilerin sağlanması;

• uygulanabilir şartname veya hizmet koşullarında belirtilen başka bir gerekliliğin yerine getirilmesi.

Uygulanabilir cayma, iptal ve iade kuralları emredici mevzuat ve gerektiğinde ilgili Aday Şartları, Partner/B2B Şartları veya özel hizmet koşulları tarafından düzenlenir.

İdari hizmet için yapılan ödeme, aday seçimini, istihdamı veya vize, ikamet ya da çalışma izni başvurusunun onaylanmasını garanti etmez.

Perakende işlem veya alınan avans niteliğindeki ödemelerde, mali mevzuat uyarınca gerekli olduğu durumlarda uygun mali fiş veya diğer mali belge düzenlenir.

7. Hizmetin İfa Süresi

HR Bulevar’ın sözleşmeye konu idari hizmeti yerine getirme süresi, gerekli olduğu durumlarda bireysel şartname, sipariş, hizmet açıklaması veya diğer uygulanabilir sözleşmesel belgede belirtilir.

Aksi kararlaştırılmadıkça, hizmet ilgili sözleşme türüne uygulanabilir yasal süre içinde yerine getirilir.

HR Bulevar’ın ifa süresi, yalnızca HR Bulevar tarafından üstlenilen sözleşmesel yükümlülüklere ilişkindir ve bir resmi makamın başvuruyu bağımsız olarak değerlendirdiği ve karara bağladığı süreyi kapsamaz.

Resmi makamların veya üçüncü tarafların işlem süreleri aşağıdaki hususlara bağlı olabilir:

• yetkili makam;

• elçilik veya konsolosluk prosedürleri;

• aday;

• belgelerin eksiksizliği ve geçerliliği;

• ek belge talepleri;

• işverenler veya ortaklar;

• bankalar, tercümanlar veya diğer hizmet sağlayıcılar;

• HR Bulevar’ın makul kontrolü dışındaki diğer koşullar.

Bu nedenle resmi makamın karar verme süresi HR Bulevar’ın ifa süresi değildir.

İfanın kullanıcıdan belge, bilgi, onay veya iş birliği alınmasına bağlı olduğu durumlarda, gerekli hususların zamanında sağlanmaması beklenen ifa süresini etkileyebilir.

HR Bulevar, yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, resmi makamların belirli bir işlem süresini garanti etmez.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Tüm kullanıcılar aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:

• doğru, eksiksiz, gerçeğe uygun, geçerli ve gerçek bilgi ve belge sağlamak;

• HR Bulevar’a sağlanan önemli bilgileri makul ölçüde güncel tutmak;

• ek belge veya bilgi taleplerine zamanında yanıt vermek;

• kişisel verileri ve belgelerin içeriğini başvuru için onaylamadan önce doğrulamak;

• sunulan veya hazırlanan belgelerde tespit edilen önemli hata veya yanlış bilgileri derhal bildirmek;

• ilgili işe alım veya idari süreç boyunca makul ölçüde iş birliği yapmak;

• yürürlükteki mevzuata uymak;

• uygun hukuki dayanak veya yetki olmaksızın başka bir kişinin kişisel verilerini sağlamamak;

• sahte, tahrif edilmiş, yanıltıcı veya değiştirilmiş belge sunmamak;

• Platformun işleyişine, işlevine veya güvenliğine müdahale etmemek;

• yetkisiz erişim, scraping, veri toplama, toplu veri çıkarımı veya Platformun ya da verilerinin başka şekilde kötüye kullanımından kaçınmak.

Ortaklar ve iş birliği yapan kişiler ayrıca, sundukları aday bilgilerinin doğru olduğunu, gerçek ve mevcut adaylarla ilgili olduğunu ve hukuka uygun şekilde toplanıp aktarıldığını sağlamalıdır.

Ortaklar, sunulan adayın başvurudan çekilmesi veya artık müsait olmaması halinde HR Bulevar’ı derhal bilgilendirmeli ve istihdamın, aday seçiminin veya resmi makam onayının garanti edildiği yönünde beyanda bulunmamalıdır.

İşverenler doğru şirket ve iş ilanı bilgileri, gerçeğe uygun iş tanımları ve hukuka uygun çalışma koşulları sağlamalı ve aday bilgilerini yalnızca meşru işe alım amaçları için kullanmalıdır.

İşverenler bir iş pozisyonunun önemli ölçüde değiştirilmesi, doldurulması, askıya alınması veya geri çekilmesi halinde HR Bulevar’ı derhal bilgilendirmelidir.

Yürürlükteki mevzuat ve sözleşmesel yükümlülüklere tabi olarak HR Bulevar, bilgi veya belgelerin önemli ölçüde eksik, yanlış, sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı olduğu durumlarda başvuruyu, aday profilini, hesabı, ilanı veya hizmeti askıya alabilir, reddedebilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir.

9. Sorumluluk ve Üçüncü Taraflar

HR Bulevar, sözleşmeye konu hizmetten, yürürlükteki emredici mevzuatın sınırları içinde sorumludur. Buna, hizmetin bir kısmının üçüncü tarafa bırakıldığı ve mevzuatın HR Bulevar’ın sorumluluğunu sürdürmesini gerektirdiği durumlar da dahildir.

Emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, HR Bulevar aşağıdakilerden doğrudan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir:

• Sırp veya yabancı resmi makamların kararları;

• elçilik veya konsolosluk kararları ya da prosedürleri;

• resmi makamların neden olduğu gecikmeler;

• kullanıcı tarafından sağlanan yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgiler;

• kullanıcı tarafından sağlanan sahte veya geçersiz belgeler;

• kullanıcıdan kaynaklanan gecikmeler;

• kullanıcının iş birliği yapmaması veya gerekli belgeleri sağlamaması;

• işverenler tarafından bağımsız olarak alınan kararlar;

• HR Bulevar’ın yetkisi olmaksızın uluslararası ortaklar tarafından gerçekleştirilen bağımsız eylem veya beyanlar;

• HR Bulevar’ın makul kontrolü dışındaki koşullar.

HR Bulevar, yazılı yetki olmaksızın bir Ortak veya başka bir üçüncü tarafça bağımsız olarak üstlenilen ücret, vaat, beyan veya yükümlülüklerden sorumlu değildir.

Bu hüküm, hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak sorumluluğu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Bu hüküm, HR Bulevar’ın uygulanabilir hizmet şartnamesi, özel şartlar, istihdam belgeleri veya başka yazılı bir sözleşme kapsamında açıkça üstlendiği yükümlülükleri sınırlandırmaz.

10. Fikri Mülkiyet ve İçerik

Platform ve tasarımı, veri tabanları, metinleri, grafikleri, logoları, ticari markaları, yazılımı, aday profil yapısı ve diğer materyalleri dahil olmak üzere tüm içeriği yürürlükteki fikri mülkiyet ve ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Platforma erişim veya Platformun kullanılması, fikri mülkiyet haklarının mülkiyetini kullanıcıya devretmez.

HR Bulevar tarafından açıkça yetkilendirilmedikçe veya yürürlükteki mevzuatça izin verilmedikçe kullanıcı aşağıdaki hakları elde etmez:

• Platform içeriğini yeniden satmak;

• Platform materyallerini çoğaltmak veya ticari olarak kullanmak;

• Platform içeriğini sistematik veya toplu şekilde indirmek;

• aday veya işveren verilerini scrape etmek, çıkarmak veya toplamak;

• Platform veri tabanının önemli bir bölümünü çoğaltmak veya yeniden yayımlamak;

• HR Bulevar veya Jobs Serbia ticari markalarını, logolarını veya markalaştırma unsurlarını izinsiz kullanmak;

• Platform içeriğini erişim sağlanan amaç dışında kullanmak.

İlgili başvuru, işe alım veya hizmet amacıyla kullanıcıya sağlanan bilgi ve belgelerin olağan kullanımı, amaçlanan kullanım çerçevesinde izinlidir.

11. Gizlilik ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi Jobs Serbia Gizlilik Politikası ve ilgili veri işleme bildirimleri ile düzenlenir.

Kişisel verilerin işlenmesinin söz konusu olduğu durumlarda Gizlilik Politikası, Platformun şeffaflık çerçevesinin bir parçasını oluşturur ve bu Genel Şartlarla birlikte okunmalıdır.

İşleme için geçerli hukuki dayanak, belirli işleme faaliyetinin amacı ve koşullarına bağlıdır ve sözleşmenin ifası, veri sahibinin talebi üzerine sözleşme öncesi adımların atılması, yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaatler, rıza veya yürürlükteki mevzuat kapsamında mevcut başka bir hukuki dayanağı içerebilir.

Bu Genel Şartların kabul edilmesi, tüm kişisel veri işleme faaliyetleri için genel bir rıza teşkil etmez.

Doğrudan pazarlama için rızanın gerekli olduğu durumlarda, bu rıza sözleşmenin kabulünden ayrı olarak talep edilir ve yürürlükteki mevzuat aksine izin vermedikçe hizmet satın almanın koşulu değildir.

Bir Ortak, aday kişisel verilerini HR Bulevar’a sağladığında, bu verilerin hukuka uygun şekilde toplanmış ve aktarılmış olduğunu ve adayın Ortak tarafından verilmesi gereken gizlilik bilgilerinin kendisine sağlandığını temin etmek zorundadır.

HR Bulevar’ın bağımsız veri sorumlusu olarak hareket ettiği durumlarda HR Bulevar, adaya kendi uygulanabilir gizlilik bilgilerini ayrıca sağlayabilir.

Zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler, yürürlükteki mevzuatın rıza veya başka bir olumlu seçim gerektirdiği durumlarda, yalnızca kullanıcının uygun seçimi yapmasından sonra etkinleştirilir.

Kullanıcılar kişisel verilerin işlenmesi, çerezler ve uygulanabilir haklara ilişkin ayrıntılı bilgileri ilgili Gizlilik Politikası ve Çerez Bildirimi’nde inceleyebilir.

12. Şikayetler ve Uyuşmazlıklar

Bir tüketici, Şikayet Politikası ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak şikayette bulunabilir.

HR Bulevar, tüketici şikayetlerini yürürlükteki yasal süreler içinde alır, kaydeder, değerlendirir ve yanıtlar.

Şikayet prosedürü, tüketicinin ilgili işlem, hizmet ve sorunu tespit etmek için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlamasını gerektirebilir.

HR Bulevar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözüm sürecine katılır.

Mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm prosedürünün kullanılması veya mevcut olması, tüketicinin yargısal koruma hakkını ortadan kaldırmaz.

Belirli bir Aday, Partner/B2B veya İşveren hizmetine ilişkin şikayetler, zorunlu tüketici haklarını kısıtlamamak kaydıyla, ilgili hizmeti düzenleyen özel şartlara da tabi olabilir.

13. Şartlarda Değişiklik

HR Bulevar bu Genel Şartları zaman zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya revize edebilir.

Güncellenmiş versiyonlar, uygulanabilir yürürlük tarihi ile birlikte Platformda yayımlanır.

Yürürlükteki mevzuat aksine izin vermedikçe değişiklikler, yayımlanan yürürlük tarihinden itibaren gelecekteki Platform kullanımı ve gelecekte kurulacak sözleşmeler için geçerlidir.

Bir tüketiciyle daha önce kurulmuş bir sözleşme, emredici hukuk kurallarına aykırı şekilde tüketicinin aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

Her elektronik sipariş için, kabul tarihinde yürürlükte olan bu Genel Şartların ve uygulanabilir özel şartların versiyonu saklanır veya ilgili yasal gerekliliklere uygun şekilde daha sonra belirlenebilir durumda tutulur.

Değiştirilmiş Şartların yayımlanması, böyle bir değişikliğin emredici hukuk uyarınca yasak olduğu durumlarda, mevcut bir tüketici sözleşmesini kendiliğinden geriye dönük olarak değiştirmez.

Güncellenmiş Şartların yayımlanmasından sonra sözleşme dışı Platform işlevlerinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş versiyona tabi olabilir.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Genel Şartlar ve bu Şartlar kapsamında düzenlenen sözleşmesel ilişkiler Sırbistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Bir kullanıcının tüketici sayıldığı durumlarda, Sırp hukukunun uygulanması tüketiciyi ilgili ilişkiye uygulanabilir emredici haklardan mahrum bırakmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında yargı yetkisi, tüketiciyi yetkili bir mahkemeye veya emredici hukuk kapsamında mevcut başka bir prosedüre erişim hakkından hukuka aykırı şekilde mahrum bırakacak biçimde kararlaştırılamaz veya yorumlanamaz.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın sağladığı durumlarda tüketicinin yasal şikayet prosedürü, yetkili kamu makamı, uygulanabilir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm mekanizması veya yargısal başvuru yolunu kullanmasını engellemez.